市场调研显示，跨界巨头虽然在初期凭借强大的品牌效应和铺天盖地的宣传攻势吸引了部分消费者，但随着业务的深入开展，一些隐藏的问题开始逐渐浮现。
他们的产品线过于宽泛，导致在某些特定领域缺乏专业性和深度，难以满足高端客户的个性化需求。
更致命的是，为了追求短期利润，他们在售后服务上投入不足，导致客户满意度下降，负面口碑开始蔓延。
尽管这些问题被他们强大的公关团队巧妙地掩盖，但纸终究包不住火，公司的市场份额仍在缓慢但持续地下降，形势依旧严峻。
顾霆深看着手机屏幕上不断跳动的数字，眼神锐利如鹰隼，仿佛能洞穿这繁华背后的危机。
“他们越是掩饰，就越是说明问题严重。”他语气低沉，带着一丝不易察觉的兴奋。
吴景澜接过手机，修长的手指在屏幕上轻点，眉头微微蹙起。
他冷静地分析着市场调研数据，敏锐地捕捉到一个关键信息：跨界巨头在高端客户服务方面存在严重的人员配置不足。
他们的客服团队规模小，专业技能不足，无法为高端客户提供及时有效的服务，这导致了大量高端客户的流失。
“这是一个突破口。”吴景澜眼中闪过一丝精光，他将手机递回给顾霆深，“我们可以从这里入手，扩大我们的竞争优势。”
两人立刻召集团队，再次深入研究跨界巨头的业务布局，他们将市场调研数据与跨界巨头的公开信息进行交叉比对，结合行业内的专家意见，经过细致的分析和推演，最终确认了他们的判断：跨界巨头在高端客户服务方面确实存在严重的漏洞。
这个发现让他们看到了扩大市场份额的新机会，也让他们意识到这场商业战争远未结束，真正的较量才刚刚开始。
顾霆深走到落地窗前，俯瞰着灯火璀璨的城市夜景，嘴角勾起一抹自信的微笑。
“看来，我们需要给他们再添一把火……”他转过头，目光灼灼地看向吴景澜，“你说呢？”
吴景澜放下手中的文件，深邃的目光与顾霆深交汇，眼神中充满了默契。
“当然。”他语气坚定，带着一丝不容置疑的霸气，“这次，我们要让他们彻底明白，什么叫做专业，什么叫做服务。” 他起身走到咖啡机旁……
吴景澜走到咖啡机旁，熟练地操作起来。
浓郁的咖啡香气弥漫在办公室里，驱散了连日加班的疲惫。
顾霆深站在一旁，看着吴景澜专注的侧脸，心中涌起一股暖流。
吴景澜将一杯热气腾腾的咖啡递给顾霆深，“趁热喝。” 顾霆深接过咖啡，两人的手指不经意地触碰了一下。
他们相视一笑，一切尽在不言中。
就在这时，顾霆深像是突然想到了什么，猛地抬起头，“景澜，你看这个……” 他指着电脑屏幕上的一组数据，语气中带着一丝兴奋。
这组数据并不起眼，甚至很容易被忽略，但顾霆深却敏锐地察觉到其中蕴藏的巨大潜力。
他解释道：“这组数据显示，消费者对于个性化定制的需求正在快速增长，而且这种趋势在未来几年会更加明显。如果我们能结合跨界巨头在高端客户服务上的不足，推出更加个性化、定制化的服务，就能有效地抢占市场份额。”
吴景澜仔细地听着顾霆深的分析，眼中也渐渐亮了起来。
“这确实是一个绝佳的机会。”他赞同道，“但是，要实现这个目标，我们需要大量的资金和专业人才，而我们现在的资源……”
“我知道。”顾霆深打断了吴景澜的话，眼中闪烁着自信的光芒，“资金的问题，我们可以通过与一些战略投资者合作来解决。至于人才，我已经联系了几位业内顶尖的专家，他们都表示愿意加入我们的团队。” 他顿了顿，语气坚定地说，“景澜”
吴景澜看着顾霆深充满自信的眼神，心中也充满了力量。
他点了点头，沉声道：“好，那就让我们放手一搏！” 他拿起电话，拨通了一个号码……
“喂，张总吗？关于我们之前谈的合作……”