“别急啊。”安迪笑着说，“我正要说重点呢。”
“好，请说。”冷艳抱歉地笑笑，“我是有些着急了呢。”
“因为外事的回应相对被动，因此，你要尽量在上班之后立即处理。”安迪笑着说。
“先处理对外事务？”冷艳瞪着眼睛，问道，“那些对外事务为什么要一上班就处理啊？那时候的内务事情很多的。”
“这就是你常常被迫加班的原因了。”安迪笑着说，“对外事务之所以要一上班立即处理，就是为了避免时间上的拖延。你想想啊，如果你给对方的时间很早，对方在一天里安排好相关事情及时回复你的可能性很大的。如果你都不在意，怎么可能要求别人回复你及时呢？”
“也是啊。”这一次，不止冷艳，其他人也讨论热烈了起来。
“原来，我以前所忽略的问题，其实是我没有考虑对方！”王源源这是悄悄说了一句。她的声音虽然小，但是她的声音比较有穿透力，大家都听见了。大家对王源源投去了善意的笑。连冷艳都没有考虑，又何止她这个涉世不深的小姑娘呢。
王源源没有想到，自己跟在金总身边，竟然能蹭到这种课，让自己在不经意中发现自己的问题。
“一切都要考虑人性。”安迪笑着说，“结合人性去处理事情，就很容易找到解决自己难题的方案了。”
“怪不得安迪过得这么从容。”冷艳叹了一口气，“原来是充分了解了人性。”
“不了解人性怎么办？对别人有过高的期待，那不是折腾自己吗？除了花钱买别人的时间那种，能够稍微指望指望别人会按照自己的想法去做，其他的情况，还是不指望为好。”安迪笑着说。
“可是，刚刚上班，很快就可能被内部事务缠住，有时无法处理对外事务呢。”这时候，又有人问问题了。
安迪看了看金益善，金益善笑着简单介绍了一下提问者。
听完，安迪笑了笑：“我明白了，您所要处理的对外事务，往往无法通过电话或电子邮件的方式处理，所以才会有这些尴尬。”
“是的，都需要送出去纸质版。”对方有些不好意思地说，“现在虽然已越来越强调电子签了，但真正处理问题时，大家还是更愿意信任纸质版。”
“那也能理解。”安迪笑着说，“毕竟，电子签不如纸质版让人感觉踏实。”
“可不是嘛？”对方叹了一口气，“如果所有人都能信任，能省多少事情啊？”
“你能信任别人，就已很不错了。”安迪笑笑。
对方想了想，尴尬笑笑：“也是，其实，我也更信任纸质版。”
“就是嘛。”安迪笑着说，“你需要的只不过是准备好相关资料，并找到价格优惠而又值得信任的快递服务。那样的话，你完全可以将相关的事情在你开始处理内部事务之前迅速解决。”
“我们公司的文件，有固定签约的快递公司。”金益善笑笑，“而且，所有人的快递，都可以在打印之后交给前台统一处理。所以，他的问题，应该不是快递的问题，而是其他问题。”
“哦。”安迪笑了笑，秒懂。